Vi snakker med deg!
"Uten kommunikasjon blir det ikke like rent!"
Oppfattelsen av hva som er rent er like forskjellig som hva vi mener om hvilken bil som er best, eller hvilke klesplagg som er penest. Hvor rent er "rent nok"? Det er selvfølgelig også subjektivt. Kunden bestemmer. Det er ikke rent før kunden sier at det er rent!
Konklusjon: Løpende kommunikasjon må til!
Rengjøringsbyrået kan f.eks. kommunisere med kundene sine på disse måtene:
- Renholderen bør beherske norsk språk.
- Renholderen spør alltid når han/hun kommer på jobb om det var noe som ikke var bra ved forrige rengjøring.
- Renholderen har et tilbakemeldingsskjema liggende ute (f.eks. på spiserommet) hvor dine ansatte eventuelt setter på kommentarer om ting de mener burde vært gjort.
- Renholderen sier fra når han/hun går og spør (hvis det passer) om det er noe mer han/hun kan gjøre.
- Driftslederen hos rengjøringsbyrået ringer før han/hun fakturerer månedens renhold for å spørre om du er fornøyd med renholdet. Da spør han også om kunden føler behov for å være med på en inspeksjons-/evalueringsrunde.
Disse punktene er faste rutiner hos oss.